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1 商品について
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なぜ椿の成分を使用しているのですか？
温肌の研究を続け、さまざまな美容成分を追い求めるなかで、たどり着いたのが長崎県・五島列島の椿でした。五島列島の椿は、激しい海風や冷気、強い紫外線にも負けずに青々と生い茂り、厳しい寒さのなかで外気温より５℃も高い花を咲かせることもあるほど、強い生命力を持っています。その類まれな生命力をスキンケアに活かすため、古くより使われている椿油のみならず、葉、花、実、枝にもそれぞれ独自の価値を見出して原料化し、アイテムの機能にあわせて配合しました。
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何で色を付けていますか？
【リファイニングローション Ⅰ】
椿油独自の色とニンジン根エキスです。
【リファイニングローション Ⅱ】
色は付けておりません。
【ファーメントセラム】
色は付けておりません。
【ファーメントセラム +L】
天然由来の葉緑素（ようりょくそ）です。
【パウダーウオッシュ】
色は付けておりません。ツバキ果皮と炭パウダーの色です。
【クレンジングオイル】
椿油独自の色とキサントフィル（ルテイン）です。
【ホットマスク】
内側に挟んであるフィルムが赤いため色が付いているように見えますが、お肌に触れる部分には色は付けておりません。 -
何の香りですか？
何の成分で香りを付けていますか？
香料は肌に影響を与えませんか？一般的な基礎化粧品に含有されている香料を使用しておりますのでご安心ください。
※但し、お肌の状態等は、個人差がございますので、異常を感じられた場合は、一度使用をおやめいただき、ご様子みてください。
各商品の香りは下記のとおりです。
【リファイニングローション Ⅰ】
【リファイニングローション Ⅱ】
【パウダーウォッシュ】
【クレンジングオイル】
【エンリッチクリーム Ⅰ】
【エンリッチクリーム Ⅱ】
【ミルキーフェイスマスク】
ほっとリラックスでき、心があたたかくなるような、ON&DOオリジナルの香りです。
【ファーメントセラム】
発酵のエネルギーを彷彿とさせる、体の底から美しさのエネルギーが湧いてくるような、ON&DOオリジナルの香りです。
【ファーメントセラム +L】
フレッシュな椿葉を彷彿とさせ、さわやかな気分になれるような、ON&DOオリジナルの香りです。
【ホットマスク】
無香料です。 -
2種の美容液の違いは？
【ファーメントセラム】
美容発酵液「温酵母」を高濃度配合した乳白色の美容液です。
高濃度の温酵母と、バリア膜をつくる特殊な粘りのあるテクスチャーが特徴です。
肌がしっとりするタイプの美容液で、バリア機能が低下し、特に乾燥やゆらぎが気になる方におすすめの美容液となっております。
【ファーメントセラム +L】
美容発酵液「温酵母」に椿葉エキスをプラスした緑色の美容液です。
高濃度温酵母＆椿葉エキス配合と、みずみずしいジェルのようなテクスチャーが特徴です。
年齢と共に敏感に傾いた大人肌を輝くハリ肌に導く美容液となっております。 -
2種の化粧水の違いは？
Ⅰ：表面はさらさら、内側はしっとりが続く端正な肌へ導く、二層式化粧水です。
Ⅱ：みずみずしいテクスチャーで、しっとり・もっちりとした肌へ導く、オイルフリー・パラベンフリーの化粧水です。 -
アルコールは含有していますか？
【リファイニングローション Ⅰ】
【リファイニングローション Ⅱ】
【ファーメントセラム】
【ファーメントセラム +L】
【パウダーウォッシュ】
【クレンジングオイル】
含有しておりません -
アレルギーが出やすい成分はありますか？
一般的なパッチテストは行っておりますが、
お客様のお肌状態や体調などにより個人差がございますので、一概には断言出来かねます。 -
界面活性剤は含有していますか？
【リファイニングローション Ⅰ】
【リファイニングローション Ⅱ】
【ファーメントセラム】
【ファーメントセラム +L】
含有しておりません。
【クレンジングオイル】
含有しております。 -
乾燥・敏感肌にも使用出来ますか？
ご使用いただけますが、心配な方は目立たない箇所で少量からお試しください。お肌に異常があらわれた際は直ちにご使用をやめ、皮膚科専門医等にご相談されることをお勧めいたします。
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子供に使用しても良いですか？
商品の取扱説明書を理解する事が出来、正しく使用する事が出来る保証がないため、ご使用はお控えください。万が一ご使用いただく場合は、親御様の目が届く場所でご使用いただきますようお願いいたします。※子供は肌が敏感なため肌に異常が出やすい恐れがありますので十分ご注意ください。
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最適な保管方法が知りたいです。
極端に高温または低温の場所、直射日光のあたる場所で保管しないでください。常温で使用してください。温めたり冷やしたりすると品質の低下につながります。
※キャップのある商品は裏面に記載されているように、使用後は必ずキャップを閉め、保管してください。 -
商品裏面に記載されている部位以外には
使用してはいけませんか？どの部位でもご使用可能ですが、基本的には記載されている部位にご使用ください。
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どのような症状の方が使用してはいけませんか？
商品裏面に記載されているように、傷やはれもの、しっしん等、異常のある部位にはお使いにならないでください。
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どのような症状の方が医師への確認を要しますか？
商品裏面に記載されているように、化粧品がお肌に合わないとき即ち次のような場合は使用を中止してください。そのまま使用を続けますと、症状を悪化させることがありますので、皮膚科専門医等にご相談されることをお勧めします。
①使用中、赤み、はれ、かゆみ、刺激、色抜け（白斑等）や黒ずみ等の異常があらわれた場合。
②使用したお肌に、直射日光が当たって上記のような異常があらわれた場合。 -
妊娠中/出産直後に使用しても良いですか？
妊娠・授乳中はお肌が大変デリケートなため、かかりつけの医師に相談してからご使用ください。
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飛行機への持ち込みは出来ますか？
パウダーウォッシュに関しては持ち込み可能です。その他商品については、各航空会社へお問い合わせください。
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ペットに使用しても良いですか？
商品はペットへのご使用を想定して開発をしておりません。そのため、ペットの安全・商品の品質的な観点も含め、ご使用はおやめいただいております。
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クレンジングオイル使用後の洗顔は必要ですか？
ダブル洗顔は不要です。
不要ですが肌残りが気になる方は洗顔をして頂く事をお勧めいたします。 -
ホットマスクの温度は何度ですか？
温まると40℃前後になります。
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ホットマスクを他のマスクと一緒に
使用してもいいですか？他のマスクとの相性を考慮して開発しておりませんので、ミルキーフェイスマスク以外のマスクとの併用はお控えください。
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ホットマスクの袋に穴が開いたり、
袋が破れてしまったりした場合、使用できますか？耳にかける部分が破れた場合については、お顔にフィットしていたら問題ありませんが、お顔に触れる部分が破れた場合は、鉄粉等が直接お顔にかかるため、ご使用をおやめください。
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ホットマスクは、ミルキーフェイスマスクが
無くても温度は変わらないですか？温度は変わりません。
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ホットマスクは、ミルキーフェイスマスクが
無くても使用できますか？使用可能です。
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ホットマスクの袋に穴が開いてしまった。
袋が破れてしまった。発熱を始めてしまいますので、すぐにご使用ください。使用しない場合は廃棄してください。
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リフィルタイプはありますか？
化粧水、美容液、クリームはリフィルタイプの容器を採用しております。
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2 ブランドについて
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ON&DOのブランド名の由来を教えてください。
IT'S ON. LET'S DO.
お客様が本来もっている美しさのスイッチを入れ、目覚めさせる、という意味が込められています。 -
サステナビリティへの取り組みは行っていますか？
ON&DOではサステｨナビリティへの取り組みも行っています。
［具体例］
・パッケージ材質
FSC認証(*)を取得した紙を採用し、糊を使わずに組み立て、再生率を高めています。
（*）木材を生産する世界の森林と、その森林から切り出された木材の流通や加工のプロセスを認証する国際機関「Forest Stewardship Council(フォレスト スチュワードシップ カウンシル)＝森林管理協議会」
からの認証を受けた、森林から伐採した木材、またそれを使用した木材製品を認証するもの。
・容器材質
プラスティック量の少ない容器を選択、リフィル容器も積極的に採用し、プラスティック廃棄削減に取り組みます。
・環境への取組み
五島列島と五島椿の持続可能性についての取り組みも行っています。
人口の減少に伴い椿油の搾油量が減少し、放置され荒廃しかけていた五島列島の里山を整備して環境の持続性を追求します。
また、剪定した椿葉からも独自成分を抽出するなど、五島椿を有用化し、五島の産業を支えていきます。 -
五島の椿とはどのような関係ですか？
(株)MTGと五島の椿(株)は、グループ会社です。五島の椿(株)が所有・管理している五島列島の椿農園で育てられた椿を使用した原料の、研究・共同開発に取り組んでいます。また、五島の椿（株）にて原料化されたものを、ON&DOがスキンケアの原料として仕入れております。
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温肌とは何ですか？
温肌とは、肌・体・心のベストバランスによりもたらされる美しさの定義で、ON&DO独自のコンセプトです。
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温酵母とは何ですか？
温酵母とは、ON&DO独自開発の美容成分です。五島椿の花に棲んでいた酵母を、椿花エキスとコラーゲンを組み合わせた培地で発酵させ、さまざまな美容成分を含む美容発酵液を「温酵母」と名付けました。
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動物実験は行っていますか？
動物実験は行っておりません。
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3 オンラインショップ
ご注文について
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電話やFAXでの注文はできますか？
電話やFAXでのご注文はお受けできかねます。
ON&DOオンラインショップよりご注文ください。 -
パスワード／IDを忘れてログインできない時はどうしたらいいですか？
パスワードを忘れた場合は、ログイン画面内の「パスワードを忘れた方はこちら」からパスワードの再発行が可能です。
ログインID（メールアドレス） を忘れた方は、お問合せフォーム、もしくはお電話にてご連絡ください。
▼お問い合わせフォーム▼
（通常2営業日以内に返信いたします ※土日・祝日・弊社休業日はご返信できかねます）
▼お電話でのお問い合わせ▼
0120-315-332
（9:30～17:30 ※土日・祝日・弊社休業日はご対応できかねます） -
商品のお届け日時の指定はできますか？
商品のお届け日時は指定いただけます。注文時にご選択ください。
※指定いただいた場合でも、お住まいの地域（一部地域・離島など）や、交通事情等の理由によりご指定通りにお届けできない場合もございます。ご了承ください。 -
ギフト包装はできますか？
ギフト包装は、現在お受けできかねます。
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店頭で買える場所はありますか？
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送料はかかりますか？
ご購入商品金額が¥10,000（税込）以上の場合、送料無料になります。¥10,000（税込）未満の場合、送料は全国一律¥500（税別）になります。
マイチョイスプラン（定期便）で購入された場合は、購入金額にかかわらず送料無料です。
また、マイチョイスプランと通常のご購入を1つのカートで注文いただいた場合も、購入金額にかかわらず送料無料となります。 -
注文の詳細（購入履歴、金額の内訳、クーポンの利用状況など）を確認したい時は？
ご注文の詳細は、マイページの「購入履歴」から確認いただけます。
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注文完了メールが届きませんが、注文は受け付けられていますか？
ご登録のメールアドレスにお間違いがないか、マイページの「会員情報」から会員情報をご確認ください。
ON&DOオンラインショップからのメールマガジン・その他のお知らせは下記のドメインにて配信いたします。
迷惑メール対策を行っている方は、ドメイン受信許可設定をお願いいたします。
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マイページの「購入履歴」にも表示されていない場合は、何らかの理由によりご注文が完了していない可能性がございます。
お手数ですが、お問合せフォーム、もしくはお電話にてご連絡ください。
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（通常2営業日以内に返信いたします ※土日・祝日・弊社休業日はご返信できかねます）
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（9:30～17:30 ※土日・祝日・弊社休業日はご対応できかねます） -
不在の時のお届けはどのようになりますか？
ご不在の場合は、配送業者が不在票をポストに投函させていただきます。
不在票に記載の配送業者にご連絡の上、再配達の日時を調整してください。 -
注文した商品はどのくらいで届きますか？
ご注文いただいた商品のお届け日は、5日後以降からご指定できます。
※沖縄県・離島へのお届けは、お時間がかかる場合がございます。 -
注文商品の配送状況を知りたいのですが、どうすればいいですか？
商品の出荷手配後に「発送完了メール」をお送りいたします。
「配送伝票番号」を記載しておりますので、配送業者へお問合せをお願いいたします。 -
不在で商品を受け取ることができなかったので、商品を再配送してもらうことはできますか？
配送業者が発行した「ご不在連絡票」にある連絡先まで、ご連絡をお願いいたします。
配送業者の保管期限内にお受け取りください。
配送業者の保管期限を過ぎてしまった場合はキャンセル扱いとなりますので、お手数ですが再注文をお願いいたします。
マイチョイスプラン（定期便）をご利用する場合は、保存期間を過ぎてしまうと「停止」扱いとなります。
保管期限が迫っているお客様には、停止状態へ移行する前に連絡させていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。 -
注文後に支払い方法を変更したいのですが？
ご注文後の変更はお受けできかねますので、あらかじめご了承ください。
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注文商品のお届け日時を変更したい時は、どうすればいいですか？
ご注文後のお届け日時の変更はお受けできかねますので、あらかじめご了承ください。
マイチョイスプラン（定期便）で2回目以降の場合は、次回お届け予定日の7日前まででしたら、マイページの「マイチョイスプラン」からお手続きが可能です。出荷手配後（発送完了メール配信後）は、配送業者へ直接ご連絡をお願いします。
＜例＞お届け予定日が2月10日の場合、2月3日までにマイページでの手続きが必要となります。 -
登録した情報（住所、メールアドレス）などを確認・変更したい時は、どうすればいいですか？
会員の登録情報の確認・変更は、マイページの「会員情報」から行っていただけます。
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マイチョイスプラン（定期便）の初回注文時に、通常注文の商品を一緒に送ってもらうことはできますか？
マイチョイスプランの初回注文時と、通常注文の商品を同一のカートでご注文いただいた場合のみ可能です。
お届けについて
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配送方法は選択できますか？
宅配便でお届けいたします。それ以外の配送方法の指定はできかねますので、あらかじめご了承ください。
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商品はどの配送業者が届けますか？
商品は、ヤマト運輸の宅配便にてお届けいたします。
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注文商品を営業所止めにすることはできますか？
営業所止めの対応はできかねますので、あらかじめご了承ください。
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不在時には、宅配ボックスに入れておいてもらえますか？
宅配ボックスへの配送希望はお受けできかねますので、あらかじめご了承ください。
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会員情報に登録した住所以外でも、商品を受け取ることはできますか？
ご注文のお届け先をご入力される際に、「新しく入力する」を選択し、お届け希望の住所をご入力ください。
また、マイページの「お届け先一覧」へ事前に登録いただけると、ご注文の際に選択することができます。 -
注文した商品を、店舗やコンビニなどで受け取ることはできますか？
注文いただいた商品を、店舗やコンビニで受け取りいただくことはできません。
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不在の時のお届けはどのようになりますか？
ご不在の場合は、配送業者が不在票をポストに投函させていただきます。
不在票に記載の配送業者にご連絡の上、再配達の日時を調整してください。 -
海外に届けてもらえますか？
日本国内向けのサービスのため、海外へのお届けは対応いたしかねます。
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1回の注文で2箇所への発送はできますか?
2箇所への発送は対応いたしかねます。お手数ですが、2回に分けてご注文ください。
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送料はかかりますか？
ご購入商品金額が¥10,000（税込）以上の場合、送料無料になります。¥10,000（税込）未満の場合、送料は全国一律¥500（税別）になります。
マイチョイスプラン（定期便）で購入された場合は、購入金額にかかわらず送料無料です。
また、マイチョイスプランと通常のご購入を1つのカートで注文いただいた場合も、購入金額にかかわらず送料無料となります。 -
商品のお届け日時の指定はできますか？
商品のお届け日時は指定いただけます。注文時にご選択ください。
※指定いただいた場合でも、お住まいの地域（一部地域・離島など）や、交通事情等の理由によりご指定通りにお届けできない場合もございます。ご了承ください。 -
注文した商品はどのくらいで届きますか？
ご注文いただいた商品のお届け日は、5日後以降からご指定できます。
※沖縄県・離島へのお届けは、お時間がかかる場合がございます。 -
注文商品の配送状況を知りたいのですが
商品の出荷手配後に「発送完了メール」をお送りいたします。
「配送伝票番号」を記載しておりますので、配送業者へお問合せをお願いいたします。 -
出荷のお知らせメールは来ますか？
商品の出荷手配後に、「配送伝票番号」を記載した「発送完了メール」をお送りいたします。
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注文商品のお届け日時を変更したい時は、どうすればいいですか？
ご注文後のお届け日時の変更はお受けできかねますので、あらかじめご了承ください。
マイチョイスプラン（定期便）で2回目以降の場合は、次回お届け予定日の7日前まででしたら、マイページの「マイチョイスプラン」からお手続きが可能です。出荷手配後（発送完了メール配信後）は、配送業者へ直接ご連絡をお願いします。
＜例＞お届け予定日が2月10日の場合、2月3日までにマイページでの手続きが必要となります。 -
ギフト包装はできますか？
ギフト包装は、現在お受けできかねます。
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マイチョイスプラン（定期便）の初回注文時に、通常注文の商品を一緒に送ってもらうことはできますか？
マイチョイスプランの初回注文時と、通常注文の商品を同一のカートでご注文いただいた場合のみ可能です。
お支払いについて
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どのような支払い方法がありますか？
お支払方法は「クレジットカード（一括）」「コンビニ後払い」「代金引換」の3種類からお選びいただけます。
手数料は、下記の通りです。
・クレジットカード（一括）：¥0
・コンビニ後払い：¥300（税別）
・代金引換：¥300（税別） -
振込用紙を紛失したのですが、どうしたらいいですか？
後払い対応会社の（GMO PAYMENT SERVICE）へお問合せください。
マイチョイスプラン（定期便）について
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マイチョイスプラン（定期便）の内容の確認や変更はできますか？
マイページの「マイチョイスプラン」から内容の確認・変更をしていただけます。
変更する場合は、次回お届け予定日の7日前まででしたら、お手続きが可能です。
ただし、初回注文の場合はご注文後の変更はお受けできかねますので、あらかじめご了承ください。
＜例＞お届け予定日が2月10日の場合、2月3日までにマイページでの手続きが必要となります。 -
送料はかかりますか？
ご購入商品金額が¥10,000（税込）以上の場合、送料無料になります。¥10,000（税込）未満の場合、送料は全国一律¥500（税別）になります。
マイチョイスプラン（定期便）で購入された場合は、購入金額にかかわらず送料無料です。
また、マイチョイスプランと通常のご購入を1つのカートで注文いただいた場合も、購入金額にかかわらず送料無料となります。 -
途中でお支払い方法を変更することはできますか？
次回お届け予定日の7日前まででしたら、マイページの「マイチョイスプラン」からお手続きが可能です。
変更可能期間を過ぎてしまっている場合や、既に出荷準備中となっている商品がある場合は、次々回分からの適用となりますのであらかじめご了承ください。
＜例＞お届け予定日が2月10日で、2月3日までにお手続きをされた場合は、次回分から適用されます
お届け予定日が2月10日で、2月4日以降にお手続きをされた場合は、次々回分から適用されます -
マイチョイスプラン（定期便）の停止方法を教えてもらえますか？
初回注文の場合、ご注文後のマイチョイスプランの停止はお受けできかねますので、あらかじめご了承ください。
次回お届け予定日の7日前まででしたら、マイページの「マイチョイスプラン」の詳細から、マイチョイスプランの停止のお手続きが可能です。
変更可能期間を過ぎてしまっている場合や、既に出荷準備中となっている商品がある場合、お届け済み商品の代金未払いがある場合は、次々回分からの適用となりますのであらかじめご了承ください。
＜例＞お届け予定日が2月10日で、2月3日までにお手続きをされた場合は、次回分から適用されます
お届け予定日が2月10日で、2月4日以降にお手続きをされた場合は、次々回分から適用されます
マイチョイスプランの停止をした場合、マイチョイスプランでのお届けがストップしますが、「再開」をクリックいただくことでいつでも再開ができます。 -
注文商品の次回お届け日時を確認・変更したいのですが、どうすればいいですか？
マイページの「マイチョイスプラン」から確認・変更をしていただけます。
変更する場合は、次回お届け予定日の7日前まででしたら、お手続きが可能です。
変更可能期間を過ぎてしまっている場合や、既に出荷準備中となっている商品がある場合は、次々回分からの適用となりますのであらかじめご了承ください。
＜例＞お届け予定日が2月10日で、2月3日までにお手続きをされた場合は、次回分から適用されます
お届け予定日が2月10日で、2月4日以降にお手続きをされた場合は、次々回分から適用されます -
製品が余ってしまうのですが、どうすればいいですか？
マイページの「マイチョイスプラン」から次回お届け日の変更が可能です。
その際、「サイクル変更」を行うことをおすすめしております。
例：「毎月1日」指定
2月1日予定を、2月15日に次回お届け日の変更の場合：次回2月15日、次々回3月1日にお届け
毎月1日指定を毎月15日指定に変更の場合：次回2月15日、次々回3月15日にお届け
※サイクル変更を行っていただかないと、2月15日にお届け後、3月15日にもお届けすることになりますのでご注意ください
上記の変更をご希望のお客様は、次回お届け予定日の7日前まででしたらお手続きが可能です。
変更可能期間を過ぎてしまっている場合や、既に出荷準備中となっている商品がある場合は、次々回分からの適用となりますのであらかじめご了承ください。
また、製品が余ってしまう場合は、ご使用量が推奨よりも少ない可能性がございます。
ON&DOからお伝えしている使用量は、アイテムの効果をしっかり感じていただくための目安となっております。
ブランドサイトの商品紹介ページを開いていただけると、商品のHOW TO USEが載っておりますので、参考にしていただければと思います。 -
製品が足りなくなってしまった場合、どうすればいいですか？
マイページの「マイチョイスプラン」から次回お届け日の変更が可能ですので、ご希望のお日にちを選択ください。
変更をご希望のお客様は、次回お届け予定日の7日前まででしたら、マイページ内にある「マイチョイスプラン」より変更できます。
変更可能期間を過ぎてしまっている場合や、既に出荷準備中となっている商品がある場合は、次々回分からの適用となりますのであらかじめご了承ください。
＜例＞お届け予定日が2月10日で、2月3日までにお手続きをされた場合は、次回分から適用されます
お届け予定日が2月10日で、2月4日以降にお手続きをされた場合は、次々回分から適用されます
また、製品が不足する場合は次回分も不足される可能性が高いため、サイクル変更もご検討ください。
マイページの「マイチョイスプラン」の詳細より、お手続きが可能です。 -
マイチョイスプラン（定期便）のお届けサイクルは変更できますか？
マイチョイスプラン（定期便）でのお届けが2回目以降であれば、お届けサイクルの変更が可能です。
マイチョイスプラン初回ご利用時にお申込みいただいたサイクルによって、変更可能なサイクルが異なります。
＜変更可能なサイクル＞
・間隔で指定→「間隔」の変更が可能
・日付で指定→「間隔」／「日付」の変更が可能
・曜日で指定→「間隔」／「曜日」の変更が可能
変更をご希望のお客様は、次回お届け予定日の7日前まででしたら、マイページ内にある「マイチョイスプラン」より変更できます。 変更可能期間を過ぎてしまっている場合や、既に出荷準備中となっている商品がある場合は、次々回分からの適用となるためお気を付けください。
＜例＞お届け予定日が2月10日で、2月3日までにお手続きをされた場合は、次回分から適用されます
お届け予定日が2月10日で、2月4日以降にお手続きをされた場合は、次々回分から適用されます -
マイチョイスプラン（定期便）とは何ですか？
ライフスタイルに合わせて、お好きな商品をご希望のサイクルでお届けする便利な定期お届けサービスです。
環境や季節、お肌の状態やお客様のご気分に合わせて、商品や日時も専用のマイページからいつでも変更いただけます。
初回お届けからお得な価格で始められるサービスとなっております。
▼詳細は、マイチョイスプランの詳細ページをご確認ください▼ -
商品の変更方法は？
変更するアイテムの「停止」ボタンをクリックして停止した後、「マイチョイスプラン商品一覧」からご希望のアイテムを新規でお手続きをしてください。
※新規のお手続きをした場合、マイチョイスプランのご利用自体が2回目以降であっても“初回購入”とみなされます。注文後のキャンセル・変更は不可となりますのでご注意ください
※停止したアイテムは、マイページの「マイチョイス」からいつでも再開可能です。再開する場合は、次回お届け日やサイクル条件など、ご都合に合わせた設定をしてください
会員登録について
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＜マイページでできること＞
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・マイチョイスプラン（定期便）のご利用とプランの確認・変更 -
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お届け予定日が2月10日で、2月4日以降にお手続きをされた場合は、次々回分から適用されます -
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・商品のご注文や確認、登録情報の変更
・マイチョイスプラン（定期便）のご利用とプランの確認・変更 -
クレジットカードの情報はどのように守られていますか？
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個人情報の取り扱いについてお教えてください
個人情報の取り扱いについてはこちらをご覧ください。
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プライバシーマークについて教えてください
プライバシーマークとは、個人情報の取り扱いの基準を満たしているかどうか審査基準をクリアした事業者に対して、一般財団法人日本情報経済社会推進協会(JIPDEC)が付与するマークのことです。
株式会社ＭＴＧは個人情報について適切な取り扱いが行われている事業者として、2016年5月よりプライバシーマークの付与認定を受けております。
キャンセル・返品・交換について
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注文した商品のキャンセルはできますか？
ご注文後のキャンセルはお受けできかねますので、あらかじめご了承ください。
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注文した商品を返品することはできますか？
配送中の破損や不良、ご注文と違う商品が届いた場合に限り、送料弊社負担で返品を承ります。
上記理由以外での返品は送料を負担いただくことで、返品を承ります。
※返品受付完了後、７日以内にご返送の手配をお願いいたします。
詳細はキャンセルポリシーをご確認ください。 -
クーリング・オフはできますか？
特定商取引法での規定上、通信販売はクーリングオフ制度の対象外となっております。
クーリングオフ制度は訪問販売等における押売りなどから消費者を保護する制度となっており、消費者自身の判断でご購入の検討が可能な通信販売（インターネット販売含む）に関しては制度の適用外となっておりますので、ご了承ください。
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4 店舗について
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どこで購入できますか？
店舗情報をご確認ください。
今後、取り扱い店舗の拡大を検討してまいります。
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